আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

399det গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

399det বিশ্বাস করে যে একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি হলো বিশ্বাস। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। এই নথিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

আপনার ডেটা সুরক্ষিত

AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়

এনক্রিপশন শক্তিAES-256
ডেটা সুরক্ষা স্তরসর্বোচ্চ
সার্ভার নিরাপত্তা২৪/৭
SSL/TLS এনক্রিপশন নিরাপদ সার্ভারে ডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিত কোনো অননুমোদিত শেয়ারিং নেই

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

পরিচয়মূলক তথ্য

নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।

ডিভাইস ও অ্যাক্সেস তথ্য

IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিবরণ — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও KYC যাচাইয়ের জন্য।

গেমিং কার্যকলাপ

গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নয়নের জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স — ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

সাপোর্ট যোগাযোগ

চ্যাট লগ ও ইমেইল কথোপকথন — সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত।

ভূমিকা — আমরা কেন এই নীতি লিখেছি

আপনি যখন 399det-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কতটা নিয়ন্ত্রণ আছে — এই সব প্রশ্নের সৎ ও স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার জন্যই এই গোপনীয়তা নীতি।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। 399det-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তবে যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

মনে রাখুন: এই নীতি শুধু 399det.com এবং এর অফিশিয়াল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির জন্য 399det দায়ী নয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

399det শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য

  • নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা অন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের বিবরণ।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: বার্তা ও কথোপকথনের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সঠিক ঠিকানা নয়)
  • ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, অ্যাক্টিভ সেশন ও ডিভাইস পরিচিতি
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ
✅ আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর, CVV বা পিন নম্বর। আর্থিক লেনদেন শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে। 399det কখনো এই তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদনের জন্য।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন জানানোর জন্য (সম্মতি দিলে)।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

এটি খুব স্পষ্টভাবে বলা দরকার — 399det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য যায়।
  • KYC পার্টনার: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে প্রেরণ হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
  • প্রতারণা বিরোধী সংস্থা: সাইবার প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ।
  • বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রয় — কখনো না
  • সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে তথ্য শেয়ার — কখনো না
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান — কখনো না
  • সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার — কখনো না
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 399det-এর মূল নীতি হলো — "আপনার তথ্য আপনার সম্পদ"। আমরা এটি রক্ষা করতে বাধ্য এবং এই প্রতিশ্রুতি থেকে কখনো সরে আসব না।

কুকি নীতি

399det ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। নিচে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় তা বিস্তারিত দেওয়া হলো।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ প্রয়োজনীয়?
সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায় বাধ্যতামূলক
নিরাপত্তা কুকি CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ২৪ ঘণ্টা বাধ্যতামূলক
পছন্দ কুকি ভাষা ও থিম সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন ঐচ্ছিক
অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৯০ দিন ঐচ্ছিক
পারফরম্যান্স কুকি লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ৩০ দিন ঐচ্ছিক

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399det শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেমের মূলে।

  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • SSL/TLS সংযোগ: প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল সার্ভারকে রক্ষা করে।
  • DDoS প্রতিরোধ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের বিশেষ ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ব্যাকআপ সিস্টেম: একাধিক নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষিত।
🔐 দুই ধাপ যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে Two-Factor Authentication চালু করুন। এটি সেটিংস মেনু থেকে মাত্র ২ মিনিটে সক্রিয় করা যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। 399det এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধ দ্রুত সম্পন্ন করে।

দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। 399det ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

399det প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত। বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেন: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
  • গেমিং লগ: ২ বছর।
  • অ্যানালিটিক্স ডেটা: অ্যানোনিমাইজড করে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কখনো কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্ক স্থাপন সম্ভব না হয়।

শিশু সুরক্ষা নীতি

399det কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
  • বয়স যাচাই ব্যবস্থা নিবন্ধনের অবিচ্ছেদ্য অংশ
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান 399det ব্যবহার করছে মনে হলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে 399det আপনাকে আগে থেকে জানাবে।

  • বড় পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের বিবরণ ইমেইলে ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনে জানানো হবে
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি বলে গণ্য হবে

সবসময় এই পেজের সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ
ইমেইল (প্রাধান্যপ্রাপ্ত)
লাইভ চ্যাট
লগইন করে প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ প্রশ্ন: ২৪ ঘণ্টা | ডেটা অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য পাবেন

সম্পর্কিত পেজসমূহ

আরও তথ্যের জন্য এই পেজগুলো দেখুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদে খেলুন

399det-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ৫ লক্ষ+ সদস্য আমাদের বিশ্বাস করেন — আপনিও বিনামূল্যে যোগ দিন।

নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়স্কদের জন্য।